徳川美術館ミュージアムショップ

お知らせ

【商品発送遅延のお知らせ】
このたびは弊社オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま多くの注文をいただいております影響で、商品発送にお時間をいただいております。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【食欲の秋　オリジナルお菓子　お買い得セール】
令和8年11月1日より、徳川美術館オリジナルお菓子のお買い得セールを開催します。
一部食品がお得な価格でお求めいただけます。
在庫がなくなり次第終了となりますので、お早めにお買い求めください。

配送・送料について

日本郵便（ゆうパック）: ・配送先に応じた送料（税込）がかかります。
　愛知860円、北海道1,400円、東北1,000円、関東・中部・近畿920円、中国・四国1,000円、九州1,090円、沖縄1,360円
・お届け時間の指定のみご利用いただけます。

＊配送に関する注意点
・一部地域や離島におきましては、配達にお時間がかかる場合やご希望のお届け日時に添えない場合がございます。ご了承ください。
・商品の大きさにより、送料が変更になる場合があります。送料変更の場合は、ご連絡させて頂きます。
日本郵便（レターパック）: ■配送料430円で全国お届けいたし、ご自宅の郵便受けに配達員がお届けいたします。
■レターパックは厚さ３㎝を超えるものまたは重さ４㎏を越えるものはお受けできません。

＊配送に関する注意点
・一部地域や離島におきましては、配達にお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
日本郵便（大型カレンダー配送用）: ・お届け時間の指定のみご利用いただけます。

＊配送に関する注意点
・一部地域や離島におきましては、配達にお時間がかかる場合やご希望のお届け日時に添えない場合がございます。ご了承ください。
佐川急便: ・配送先に応じた送料（税込）がかかります。
　愛知860円、北海道1,400円、東北1,000円、関東・中部・近畿920円、中国・四国1,000円、九州1,090円、沖縄1,360円
・お届け時間の指定のみご利用いただけます。

＊配送に関する注意点
・一部地域や離島におきましては、配達にお時間がかかる場合やご希望のお届け日時に添えない場合がございます。ご了承ください。
・商品の大きさにより、送料が変更になる場合があります。送料変更の場合は、ご連絡させて頂きます。

支払い方法について

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード決済: ・オンラインによるクレジットカード決済です。
・ご利用頂けるカード会社は、VISA / MASTER / DINERS /JCB/AMEXの５種類です。
・お支払手数料は無料です。
・決済方法を選択後、カード情報の入力欄にてご入力をお願いします。
・決済承認後、すみやかに商品の発送をさせて頂きます。
ゆうパック（代金引換）: ・お支払いは配達時です。現金のみとなっております。
・代引き手数料は下記のとおりです。
　①商品代金３万円（税込）以内の場合、330円（税込）。
　②商品代金10万円（税込）以内の場合、550円（税込）。
・領収証は配送業者からの発行となります。
・代金引換の上限は３０万円です。
楽天ペイ
PayPay: PayPayにチャージしたPayPay残高でお買い物ができます。「PayPay残高からの支払い」のみご利用が可能です。ご注文後、商品を発送いたします。

返品について

返品期限: 商品の返品・交換は商品到着後７日以内に弊店までご連絡下さい。

ご使用後の商品・ご連絡のないご返品・お届けから８日以上経過している場合

以上のものはいずれもお受けできません。ご了承下さい。
お届けした商品が破損など不良品の場合や誤品のあった場合は、送料を弊店負担にて交換・返品致します。
それ以外の理由による交換・返品にかかる送料はお客様のご負担でお願い致します。
返品送料: お届けした商品が破損など不良品の場合や誤品のあった場合は、送料を弊店負担にて交換・返品致します。
それ以外の理由による交換・返品にかかる送料はお客様のご負担でお願い致します。
不良品: 万が一、不良品・誤品があった場合は、送料を弊店が負担して交換致します。お手数ですが、お受け取り後７日以内にご連絡下さい。その上で該当商品を送料着払いにてショップ宛にお送り下さいますようお願い致します。確認次第、直ちに良品をお送り致します。
在庫がない場合は商品代、送料（代引でご注文の場合は代引手数料もあわせて）を返金致します。

徳川美術館ミュージアムショップ　　〒461-0023 名古屋市東区徳川町1017
営業時間:10:00-17:00　　TEL:052-935-6262　 FAX:052-935-6261
メールアドレス：shop@tokugawa.shop-pro.jp
定休日:毎週月曜日(月曜日が祝日の場合、翌平日が休館日)

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